Algemene Voorwaarden
Versie 2.0 — laatst bijgewerkt 30 juni 2026
Artikel 1: Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
- Knippie: het online platform beschikbaar op knippie.io, geëxploiteerd door Knippie B.V.
- Gebruiker: iedere natuurlijke of rechtspersoon die een account aanmaakt op het Platform.
- Bedrijf: het installatiebedrijf dat via het Platform een werkruimte heeft aangemaakt en beheerder is van de bijbehorende gegevens.
- Werkruimte: de afgeschermde omgeving binnen het Platform die is gekoppeld aan een specifiek Bedrijf, geïdentificeerd door een KvK-nummer.
- Abonnement: de maandelijkse overeenkomst tussen het Bedrijf en Knippie voor toegang tot het Platform.
- Marketplace: de functionaliteit waarmee Bedrijven onderling leads kunnen aanbieden en overnemen via het Platform.
- Lead: een (potentiële) klantaanvraag die wordt beheerd binnen het Platform.
- Inmeting: het gestructureerde formulier waarmee technische gegevens van een installatieopdracht worden vastgelegd.
- Offerte: een prijsopgave die via het Platform wordt gegenereerd en verzonden aan een eindklant.
- Factuur: een factuur die via het Platform wordt opgesteld op basis van een geaccepteerde offerte.
- Platform: de volledige Knippie-webapplicatie, inclusief alle functionaliteiten, API's en subdomeinen.
Artikel 2: Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder gebruik van het Platform. Door het aanmaken van een account aanvaardt u deze voorwaarden.
Knippie is gerechtigd deze voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden minimaal 30 dagen voor inwerkingtreding per e-mail aan u medegedeeld. Voortgezet gebruik van het Platform na inwerkingtreding van de wijziging geldt als aanvaarding.
In geval van strijdigheid tussen documenten geldt de volgende rangorde: (1) de schriftelijke overeenkomst of offerte, (2) de verwerkersovereenkomst, (3) deze algemene voorwaarden.
Artikel 3: Account en registratie
Per persoon is een account toegestaan. Per KvK-nummer kan een werkruimte worden aangemaakt. U bent verantwoordelijk voor de beveiliging van uw inloggegevens en voor alle activiteiten die onder uw account plaatsvinden.
Bij registratie is verificatie van het KvK-nummer vereist. U garandeert dat de door u verstrekte gegevens juist en volledig zijn. Knippie behoudt zich het recht voor om accounts te weigeren of te beëindigen bij overtreding van deze voorwaarden.
Degene die namens een Bedrijf deze voorwaarden aanvaardt en een Werkruimte aanmaakt, garandeert daartoe bevoegd te zijn en het Bedrijf rechtsgeldig te binden. Het Abonnement komt tot stand met het Bedrijf, ook al worden accounts per natuurlijke persoon aangemaakt.
Artikel 4: Abonnement en betaling
Het Abonnement bestaat uit een basisvergoeding per Werkruimte, vermeerderd met een vergoeding per actieve Gebruiker en een vergoeding per gekozen functionaliteit of module. De hoogte van de vergoeding wordt bepaald door de configuratie (het aantal Gebruikers en de gekozen functionaliteiten) zoals overeengekomen bij het afsluiten van het Abonnement, dan wel zoals vastgelegd in de offerte. Alle bedragen zijn exclusief btw.
Wijzigingen in het aantal Gebruikers of de afgenomen functionaliteiten worden vanaf de eerstvolgende factureringsperiode in de vergoeding verwerkt.
Facturering geschiedt maandelijks. Betaling is verschuldigd aan het begin van iedere factureringsperiode. Bij overschrijding van de betalingstermijn is het Bedrijf van rechtswege in verzuim en zijn de wettelijke handelsrente (artikel 6:119a BW) en de buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd. Bij herhaaldelijk mislukte betalingen kan de toegang tot het Platform worden opgeschort.
Knippie is gerechtigd de tarieven jaarlijks te indexeren op basis van een objectieve index (zoals de consumentenprijsindex of de dienstenprijsindex van het CBS). Indexering wordt vooraf aangekondigd. Overige prijswijzigingen geschieden conform het artikel Wijzigingen.
Artikel 5: Opzegging en beëindiging
U kunt het Abonnement op elk moment opzeggen. Na opzegging behoudt u toegang tot het Platform tot het einde van de lopende factureringsperiode. Daarna wordt de toegang tot uw Werkruimte beëindigd.
Uw gegevens worden tot 90 dagen na opzegging bewaard. Binnen deze termijn kunt u het Abonnement heractiveren met behoud van alle gegevens. Na 90 dagen worden alle gegevens permanent verwijderd.
Knippie kan bij ernstige overtreding van deze voorwaarden het account per direct beëindigen.
Artikel 6: Marketplace
Bij het verhandelen van Leads via de Marketplace brengt Knippie een vergoeding van 10% van het aan de eindklant gefactureerde bedrag in rekening. Hiervan komt 5% toe aan het Bedrijf dat de Lead heeft aangeboden (de initiator) en 5% aan Knippie. De vergoeding is uitsluitend verschuldigd wanneer de eindklant daadwerkelijk via het Platform wordt gefactureerd. Marketplace-vergoedingen worden maandelijks geaggregeerd en samen met het Abonnement in rekening gebracht.
Het delen van een Lead via de Marketplace betreft een verstrekking van persoonsgegevens van de eindklant tussen onderling onafhankelijke Bedrijven, die ieder voor de eigen verwerking verwerkingsverantwoordelijke zijn. Het Bedrijf dat een Lead aanbiedt staat ervoor in dat het beschikt over een geldige grondslag onder de AVG om de betreffende persoonsgegevens te delen — bij voorkeur toestemming van de eindklant, verkregen bij de intake — en vrijwaart Knippie voor aanspraken die voortvloeien uit het ontbreken daarvan.
Knippie kan ter kwaliteitsborging contact opnemen met eindklanten om de uitkomst van een opdracht te verifiëren; dit geschiedt op grond van gerechtvaardigd belang en in overeenstemming met de AVG.
De matching van Leads aan Bedrijven geschiedt mede handmatig door het team van Knippie op basis van geschiktheid, waaronder het werkgebied, het installatietype, de beschikbaarheid en de mate van activiteit en betrouwbaarheid van het Bedrijf op het Platform. Knippie kan de prioriteit van een Bedrijf in de Marketplace tijdelijk verlagen, bijvoorbeeld wanneer een Bedrijf een eerder geaccepteerde Lead alsnog afwijst. Wijzigingen in de Marketplace-voorwaarden worden minimaal 15 dagen vooraf op een duurzame gegevensdrager medegedeeld. Bij beperking of opschorting van de Marketplace-toegang ontvangt het Bedrijf een opgave van redenen; bij volledige beëindiging van de Marketplace-toegang geldt een termijn van minimaal 30 dagen, onder opgave van redenen.
Het omzeilen van de vergoedingsstructuur — waaronder het gebruiken van een via de Marketplace verkregen Lead zonder facturering via het Platform — leidt tot opschorting van de Marketplace-toegang en is onderworpen aan de boete genoemd in het artikel Verboden gebruik en boetebeding.
Artikel 7: Gebruiksregels
U bent niet gerechtigd om:
- Het Platform te gebruiken voor spam, fraude of het plaatsen van fictieve leads.
- De Marketplace-vergoedingsstructuur te omzeilen.
- Gegevens van het Platform te scrapen of op geautomatiseerde wijze te benaderen.
- Inloggegevens met derden te delen.
U bent verantwoordelijk voor alle content die u uploadt, waaronder foto's en documenten. Knippie is geen partij bij transacties tussen Bedrijven en hun eindklanten.
Artikel 8: Intellectueel eigendom en licentie
Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot het Platform, waaronder begrepen de onderliggende software, broncode, databases, datamodellen, algoritmen, de matchinglogica van de Marketplace, het ontwerp, de look-and-feel, de documentatie en het merk “Knippie” (inclusief logo), berusten uitsluitend bij Knippie of haar licentiegevers. Verbeteringen, aanpassingen of nieuwe functionaliteiten die voortvloeien uit feedback of suggesties van het Bedrijf komen eveneens uitsluitend toe aan Knippie.
Knippie verleent het Bedrijf voor de duur van het Abonnement een beperkt, niet-exclusief, niet-overdraagbaar en herroepbaar gebruiksrecht op het Platform, uitsluitend ten behoeve van het eigen interne bedrijfsgebruik van het Bedrijf. Dit gebruiksrecht omvat geen enkele overdracht van intellectuele eigendomsrechten.
Het Bedrijf behoudt de rechten op zijn eigen content (waaronder logo's, foto's en documenten). Door gebruik van het Platform verleent het Bedrijf Knippie een licentie om deze content op te slaan en weer te geven ten behoeve van de dienstverlening.
Artikel 9: Verboden gebruik en boetebeding
Het is het Bedrijf en de Gebruiker niet toegestaan om, behoudens voor zover dwingend recht dit toestaat:
- het Platform of de onderliggende software geheel of gedeeltelijk te kopiëren, te reverse-engineeren, te decompileren, te disassembleren of daarvan afgeleide werken te maken;
- een met het Platform concurrerend product of dienst te ontwikkelen op basis van het Platform of de daarin vervatte kennis;
- gegevens van het Platform te scrapen of op geautomatiseerde wijze te benaderen of te verzamelen;
- technische beveiligings- of toegangsmaatregelen te omzeilen;
- vermeldingen van rechthebbenden, merken of branding te verwijderen of te wijzigen;
- toegang tot het Platform te sublicentiëren, te verhuren of door te verkopen;
- inloggegevens te delen met of toegang te verlenen aan derden;
- de vergoedingsstructuur van de Marketplace te omzeilen.
Bij overtreding van het in dit artikel bepaalde verbeurt het Bedrijf, zonder dat een ingebrekestelling of rechterlijke tussenkomst is vereist, een direct opeisbare boete:
- voor IPR-inbreuk, reverse-engineering, decompileren of het bouwen van een concurrerend product: EUR 100.000 per overtreding, vermeerderd met EUR 10.000 voor iedere dag dat de overtreding voortduurt;
- voor scrapen of geautomatiseerde toegang: EUR 50.000 per overtreding, vermeerderd met EUR 5.000 per dag;
- voor het delen van inloggegevens of het verlenen van ongeautoriseerde toegang aan derden: EUR 20.000 per overtreding, vermeerderd met EUR 2.000 per dag;
- voor het omzeilen van de Marketplace-vergoeding, waaronder het gebruiken van een via de Marketplace verkregen Lead en dit ontkennen, of het buiten het Platform om factureren teneinde de vergoeding te ontwijken: EUR 7.500 per overtreding.
Deze boetes laten onverlet het recht van Knippie op volledige schadevergoeding, op nakoming en op het vorderen van een verbod of staking van de overtreding.
Artikel 10: Aansprakelijkheid
Knippie is niet aansprakelijk voor:
- Zakelijke beslissingen op basis van gegevens uit het Platform.
- De juistheid van gegevens afkomstig van derden (KvK, Kadaster).
- De kwaliteit van leads op de Marketplace.
- Gemiste Marketplace-aanbiedingen als gevolg van technische storingen.
De aansprakelijkheid van Knippie is te allen tijde beperkt tot het bedrag aan abonnementskosten dat het Bedrijf in de twaalf (12) maanden voorafgaand aan de gebeurtenis die de schade veroorzaakte heeft betaald. Knippie is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, waaronder gederfde winst, gemiste besparingen en reputatieschade.
De in dit artikel opgenomen beperkingen en uitsluitingen van aansprakelijkheid gelden niet voor zover de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Knippie, dan wel in geval van personenschade.
Artikel 11: Geheimhouding
Partijen behandelen alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar ontvangen vertrouwelijk en gebruiken deze uitsluitend voor het doel waarvoor zij is verstrekt. Onder vertrouwelijke informatie wordt in ieder geval verstaan de niet-openbare werking van het Platform, de prijsopbouw en de Marketplace-logica. Deze verplichting blijft na het einde van de overeenkomst van kracht.
Artikel 12: Vrijwaring
Het Bedrijf vrijwaart Knippie tegen alle aanspraken van derden, waaronder eindklanten en andere Bedrijven, die voortvloeien uit of verband houden met de door het Bedrijf op het Platform ingevoerde of via de Marketplace gedeelde gegevens en content, dan wel uit het ontbreken van een geldige verwerkingsgrondslag voor het delen van Leads.
Artikel 13: Overmacht
Onder overmacht wordt mede verstaan: storingen of uitval van het internet, de telecommunicatie-infrastructuur, hosting- of clouddiensten en andere door Knippie ingeschakelde subverwerkers of toeleveranciers, alsmede cyberaanvallen en overheidsmaatregelen. Gedurende de periode van overmacht worden de verplichtingen van Knippie opgeschort en is Knippie niet aansprakelijk voor de daaruit voortvloeiende schade.
Artikel 14: Beschikbaarheid
Knippie streeft naar een hoge beschikbaarheid maar garandeert geen 100% uptime. Gepland onderhoud wordt vooraf aangekondigd. Knippie is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van onbeschikbaarheid.
Artikel 15: Exit en dataportabiliteit
Bij beëindiging van het Abonnement stelt Knippie het Bedrijf gedurende de in het artikel Opzegging genoemde bewaartermijn in staat zijn gegevens te exporteren in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat. Na afloop van die termijn worden de gegevens permanent verwijderd.
Artikel 16: Wijzigingen
Knippie kan het Platform en deze voorwaarden wijzigen. Wezenlijke wijzigingen worden minimaal 30 dagen voor inwerkingtreding op een duurzame gegevensdrager (per e-mail) medegedeeld, onder vermelding van de reden. Prijswijzigingen, anders dan indexering, worden minimaal 60 dagen vooraf aangekondigd. Indien het Bedrijf een wezenlijke wijziging niet wenst te aanvaarden, kan het Bedrijf het Abonnement kosteloos opzeggen tegen de datum waarop de wijziging ingaat.
Artikel 17: Nietigheid en conversie
Indien een bepaling van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar is, blijven de overige bepalingen onverkort van kracht. Partijen treden in dat geval in overleg om de nietige of vernietigde bepaling te vervangen door een geldige bepaling die de strekking daarvan zo dicht mogelijk benadert.
Artikel 18: Toepasselijk recht en geschillen
Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland. Partijen zullen eerst trachten geschillen in onderling overleg op te lossen.
Artikel 19: Contact
Voor vragen over deze voorwaarden kunt u contact opnemen via info@knippie.io.